ビジネス・ジョーシキ・クイズ
2009年5月18日 日常 コメント (4)第１問
大口のお取引先さまＡ社さまに、あなたの不手際で不愉快な思いをさせてしまいました。
まずあなたがしなくてはならないことはなんでしょう。
Ａ 事実関係の調査がすんでから担当がうかがいますといって、Ｂ社と口裏を合わせる。
Ｂ ほとぼりが冷めるのをひたすら待つ。
Ｃ もうどうしていいかわからないので大きい菓子折りを買おうかとおもう。
Ｄ なによりも先にＡ社さまに誠意をもってあたり、全力でフォローする
おっと、悩んでウロウロした結果、Ｂを選んでしまいましたか？
ブブー。残念。不正解です。
おやおや。不適切な行動でＡ社さまとの関係はもう風前の灯ですよ？どうしますか？
第２問
しまった！対応を間違えてＡ社さまから取引を切られそうです。
今からでもあなたがしなくてはいけないことはなんでしょう。
Ａ 逆ギレ
Ｂ Ｂ社さまへ転がり込む
Ｃ もうお手上げなので泣く
Ｄ Ａ社さまに誠心誠意を尽くして詫び、全力でフォローする。
ＡもＣもヤレヤレです。
正解はＤでしょう？違う？ダーリン？
大口のお取引先さまＡ社さまに、あなたの不手際で不愉快な思いをさせてしまいました。
まずあなたがしなくてはならないことはなんでしょう。
Ａ 事実関係の調査がすんでから担当がうかがいますといって、Ｂ社と口裏を合わせる。
Ｂ ほとぼりが冷めるのをひたすら待つ。
Ｃ もうどうしていいかわからないので大きい菓子折りを買おうかとおもう。
Ｄ なによりも先にＡ社さまに誠意をもってあたり、全力でフォローする
おっと、悩んでウロウロした結果、Ｂを選んでしまいましたか？
ブブー。残念。不正解です。
おやおや。不適切な行動でＡ社さまとの関係はもう風前の灯ですよ？どうしますか？
第２問
しまった！対応を間違えてＡ社さまから取引を切られそうです。
今からでもあなたがしなくてはいけないことはなんでしょう。
Ａ 逆ギレ
Ｂ Ｂ社さまへ転がり込む
Ｃ もうお手上げなので泣く
Ｄ Ａ社さまに誠心誠意を尽くして詫び、全力でフォローする。
ＡもＣもヤレヤレです。
正解はＤでしょう？違う？ダーリン？
コメント
正解ないんだろうなぁとおもいますよ。